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- 我们的 HomeHelpers都经过培训可以在任何环境下安全工作，在任何情况下都将安全放在首位。此外，HomeHelpy向客户保证，会为 HomeHelpers在工作过程中造成的任何损坏负上 100％责任。 * *索偿要求受到争议方提供的充分证据的约束。
- 1.取消预定的退款。 2.客户的退款均会以积分形式退回。 3.积分不能兑现。 4.退款包括使用的促销代码。退款金额仅是客户支付的金额。 5.如果退款是由HomeHelpy发起的，则客户可以选择退款渠道。
- 由于个人原因而需要取消所有预订，收费如下： （1）如果在服务开始前超过24小时通过HomeHelpy应用程序完成取消，则不会收取任何取消费。 （2）如果您在服务开始前12-24小时取消预订，客户则必须支付预订费的50％。 （3）如果您在服务开始前0-12小时取消预订，客户则必须支付预订费的100％。
- （1）如要更改预订服务的联系信息，您必须在服务开始前的至少24小时通过HomeHelpy应用取消您的当前预订，并使用新的联系信息重新预订该服务。 （2）如要更改您的联系信息而无需任何预订服务，您可以在应用程序中的个人资料下进行更改。
- 在服务终止后的7天内可以填写客户反馈。 提交后，客户不得对其反馈进行任何修改。
- 在工作完成后的24小时内，如果有适当的证据，客户可以通过HomeHelpy应用程序或網站中的帮助中心向我们提出问题。 我们友好的客户服务人员将竭诚协助您尽快解决任何问题。
- 付款流程失败后，您可以通过更新付款明细或更改付款方式来重试。 如果从您的卡中扣除了款项，但HomeHelpy显示您的付款没有通过，您所支付的金额将在5个工作日内通过原始付款方式退还给您。 使用的任何积分也将退还。
- 由于我们的系统可以将最靠近您的可用的HomeHelper派遣给您，因此没有交通附加费。
- 我们目前仅通过信用卡和借记卡提供付款，希望可以进行现金，支票和银行转账的专业清洁服务。
- 如果有关付款流程有任何问题，请发送电子邮件至enquiries@homehelpy.com。 我们会尽快处理您的要求。
