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- 预订后，您不能修改您的个人信息。如果您需要修改，必须先要取消当前的预订后再做修改，然后重新预订服务。
- 有关取消预订，如您在服务开始前12-24小时取消，需支付预订价格的50％。如果您在服务开始前12个小时内取消，则不会获得退款。您的预订费将会以HomeHelpy的积分形式退还给您，可用于日后的预订。 如要取消定期服务的整个预订，我们将根据一次性的预订价格向您收取所有过去的预订费用。
- 您可以在HomeHelpy的应用程序或網頁中重新安排预订。 但是您只能在服务开始24小时之前重新安排预订，重新安排的日期和时间产生的新费用必须少于或等于之前预订的费用 。 您可以重新预订的最远日期只能是之前预订日期后的一个月。
- 您可以通过enquiries@homehelpy.com与HomeHelpy客户服务联系，说明原因并请求更换HomeHelper。
- 您可以在HomeHelpy应用程序/网站的“预订”下查看您过去和将来的预订。
- 万一发生损坏，请通过以下方式与我们的客户服务团队联系及提供有关的证明文件：enquires@homehelpy.com 。 HomeHelpy的保险仅涵盖损坏案例的等于或低于 SGD$750.
- 请访问我们的网站以获取更多有关有关清洁工具和消耗品清单的详细信息。
- 我们不允许客户与HomeHelpers之间进行私人交易。如果发生这种情况，请立即通过应用程式内的帮助中心通知我们的客户服务团队，或发送电子邮件至enquiries@homehelpy.com。如果发生私人交易，HomeHelpy将不会对其服务质量，任何被盗或损坏的物品负责。
- 如果您的HomeHelper提早完成工作，她则可以帮助您完成附加服务，例如清洁微波炉，烫衣服等，直到预定时间结束为止。如果您的HomeHelper无法按时完成清洁工作（通常是由于客户低估了所需的时间），您则需要另外进行一次预订。
- Braintree是第三方安全支付提供商。 Braintree拥有所有客户卡的详细信息，并简化了HomeHelpy的付款流程。 您可以在此处阅读有关Braintree的更多信息： https://www.braintreepayments.com/sg .
