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- 您可以在最少2小时前预订家居清洁服务。但是专业清洁和办公室清洁服务必须提前2天（48小时）预约。
- 您不能仅预订附加服务。但是您可以预订常规的家居清洁服务，并指示我们的HomeHelper在服务期间只烫衣服。
- 您可以在HomeHelpy的网站上查看有关建议时数。
- 家居清洁的最少预订时间为两个小时，最多可预定6个小时。
- ↵ 我们的工作时间为平日的上午10点至晚上10点，周末的上午9点至晚上9点。而我们的清洁伙伴于每周七天从早上8点至晚上9点提供服务。请注意高峰时段为工作日的下午6点至晚上10点之间以及整个星期六和星期日，如预定在该时段是需要收取附加费，因为这些时间特别受欢迎。我们建议您尽可能预订平日的时段。
- 我们的HomeHelpers的工作时间为工作日的上午10点至晚上10点，周末的上午9点至晚上9点。我们的最后预订时段是在工作日的晚上8点和周末的晚上7点，最多2小时。
- 我們會為您的定期预订分配一个HomeHelper，她将在整个定期服務期間為你工作。 （除非她是在MC或休假），如果您要求特定的HomeHelper，可以通过enquiries@homehelpy.com与我们联系，我们将根据您要求和HomeHelper的情况，我们会尽量为您安排。
- 预订后，您不能修改您的个人信息。如果您需要修改，必须先要取消当前的预订后再做修改，然后重新预订服务。
- 有关取消预订，如您在服务开始前12-24小时取消，需支付预订价格的50％。如果您在服务开始前12个小时内取消，则不会获得退款。您的预订费将会以HomeHelpy的积分形式退还给您，可用于日后的预订。 如要取消定期服务的整个预订，我们将根据一次性的预订价格向您收取所有过去的预订费用。
- 您可以在HomeHelpy的应用程序或網頁中重新安排预订。 但是您只能在服务开始24小时之前重新安排预订，重新安排的日期和时间产生的新费用必须少于或等于之前预订的费用 。 您可以重新预订的最远日期只能是之前预订日期后的一个月。
